Come i brand possono ottenere il massimo dalla registrazione del prodotto: il caso di successo di iRobot

Il sito web aziendale mostra un approccio serio a riguardo, infatti, ci sono molti incentivi per spingere i consumatori a registrare i robot acquistati. Sul sito web di iRobot si trova subito una forte call-to-action che dice “registra il tuo prodotto iRobot e scopri tutti i vantaggi a te riservati”. Sul sito ne vengono elencati alcuni: attivare la garanzia, approfittare dal servizio di assistenza di iRobot Customer Care, aderire al programma di loyalty o all’iRobot community forum e ricevere offerte promozionali esclusive.

Così la registrazione del prodotto diventa per i consumatori un “passaggio obbligato” per avere completo accesso al customer service e usufruire il più possibile di tutti i vantaggi. Inoltre, questa strategia di spiegare ai consumatori che fornendo informazioni su di loro possono ottenere molti benefici risolve il principale blocco con la registrazione prodotto ed è chiaramente molto utile per i brand.

Per concludere, con questo approccio client-oriented e attraverso la piattaforma web-based, iRobot utilizza con successo la registrazione prodotto per offrire un’eccellente customer service. Di conseguenza, l’azienda aumenta il suo reddito diminuendo i costi operativi.